Was soll ich tun, wenn mein Gerät tote Pixel hat?
Bitte wenden Sie sich an Ihren autorisierten Händler vor Ort oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Unser technischer Support wird Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein.
Was soll ich tun, wenn mein Gerät ungewöhnlich schnell Strom verbraucht?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Gerät auf die neueste Firmware-Version aktualisiert ist. Schalten Sie es nach Gebrauch immer vollständig aus, anstatt es im Standby-Modus zu lassen. Sollte das Problem unter normalen und zumutbaren Nutzungsbedingungen weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler vor Ort oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].
Wird das thermische Bildgebungsgerät beschädigt, wenn es auf die Sonne gerichtet wird?
Aufgrund der extrem hohen Temperatur der Sonne kann direkte Sonneneinstrahlung den Sensor schwer beschädigen. Bitte beachten Sie, dass solche Schäden von der Garantie ausgeschlossen sind.
Wie kann ich den Reparaturfortschritt meines Geräts verfolgen?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler vor Ort.
Wo kann ich Zubehör für mein Gerät kaufen?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler vor Ort.
Wie funktioniert die Inanspruchnahme der Garantieleistung?
Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, reichen Sie bitte ein RMA-Antragsformular (Return Merchandise Authorization) ein oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].
Ist eine Produktregistrierung für den Erhalt der Garantie erforderlich?
Für die standardmäßige Garantieabdeckung ist keine Produktregistrierung erforderlich. Ihr neues RIX Produkt enthält eine Garantiekarte, und die 3-jährige Standardgarantie beginnt mit dem Kaufdatum. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf.
Für Wärmebildgeräte mit 384×288 oder höher auflösenden Detektoren können Sie eine zusätzliche 2-jährige Garantieverlängerung beantragen, indem Sie das Garantie-Registrierungsformular einreichen.
Sorglose Garantie
3 Jahre Garantie, bei Registrierung auf der offiziellen Website erweiterbar auf bis zu 5 Jahre für hochauflösende Geräte.
Einfache Rücksendungen
60 Tage problemlose Rückgabe & Umtausch Garantie
Kostenloser Versand
Kostenloser Versand für alle Produkte (Zubehör ausgenommen)
Kontakt
E-Mail: [email protected]