Durée

Tous les appareils complets RIX Optics sont livrés avec une garantie standard de 3 ans. Pour les appareils d'imagerie thermique équipés de détecteurs d'une résolution de 384x288 ou de détecteurs de résolution supérieure, une garantie prolongée supplémentaire de 2 ans est disponible sur présentation du formulaire d'enregistrement de garantie.

Couverture

Tous les produits achetés chez RIX Optics sont garantis exempts de défauts de fabrication ou de bris associés à l'utilisation normale prévue du produit pendant les périodes indiquées ci-dessus à compter de la date d'achat.

Exclusions

Ne s'applique pas aux produits modifiés, abusés, négligés ou mal utilisés en dehors de leur usage prévu.

Ne garantit pas et n'accepte pas les dommages associés à l'usure normale, aux dommages intentionnels, aux brûlures ou dommages du cœur du capteur, aux erreurs de l'opérateur, aux armes hôtes, aux munitions, au vol, à la perte ou à toute autre cause ou événement non spécifiquement mentionné aux présentes.

Ne couvre pas les produits qui ont été réparés par le client ou toute autre partie sans avoir obtenu le consentement écrit préalable de RIX Optics. Si les produits sont modifiés ou entretenus par une personne autre que RIX Optics, cette garantie devient invalide et ne s'applique plus.

Ne s'applique pas aux pannes ou dommages causés par le non-respect des instructions d'utilisation ou de stockage du produit.

Ne s'applique pas aux dommages causés par un impact, un incendie, la foudre, une inondation, une négligence humaine, des catastrophes naturelles ou des cas de force majeure.

Réparation

Nous nous efforçons de faire en sorte que votre expérience avec nous soit simple et sans problème. Si vous avez un travail sous garantie à effectuer, veuillez soumettre le formulaire d'enregistrement de garantie.

Politique de réparation ou de remplacement

Veuillez noter que toutes les pièces ne sont pas actuellement disponibles, et qu'il existe certains problèmes qui ne peuvent pas être réparés. Si votre produit est diagnostiqué comme irréparable ou ne relève pas de notre garantie, notre équipe de service vous contactera pour discuter des options disponibles.

Si votre unité ne peut pas être réparée dans les 14 jours ouvrables suivant sa réception, elle sera remplacée par la même unité ou par un remplacement direct si votre unité est abandonnée.

Expédition unidirectionnelle couverte pendant les 60 premiers jours après la date d'achat originale : vous couvrez le coût d'envoi de l'unité à nous pour réparation, et RIX couvrira le coût de son retour une fois la réparation terminée. Après 60 jours, cette garantie ne couvre pas les frais associés à l'expédition ou au transport du produit (y compris vers et depuis RIX Optics ou notre revendeur agréé), l'assurance, ou tous frais, droits et taxes pour les réclamations de garantie faites en dehors de l'Australie. Ces coûts relèvent uniquement de la responsabilité de l'acheteur et ne sont pas inclus dans la couverture fournie par cette garantie.